গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে কীভাবে 7555d ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") 7555d ওয়েবসাইট এবং এর সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলির সাথে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা, অ্যাক্সেস করা বা অন্যথায় ইন্টারঅ্যাক্ট করা ব্যক্তিদের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং শেয়ার করে — ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ডিলার টেবিল, ক্র্যাশ গেম এবং bKash ও Nagad-এর মাধ্যমে মোবাইল পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সহ। একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা 7555d ব্যবহার অব্যাহত রেখে, আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত ডেটা অনুশীলনে সম্মতি দিচ্ছেন।

এই নীতি আমরা আপনার সম্পর্কে যে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করি তার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, এটি কীভাবে প্রদান করা হয়েছে তা নির্বিশেষে — নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাইকরণ, পেমেন্ট লেনদেন, গ্রাহক সহায়তা ইন্টারঅ্যাকশন বা গেম কার্যকলাপ লগ এবং সেশন ডেটার মতো প্ল্যাটফর্মের আপনার সাধারণ ব্যবহারের মাধ্যমে হোক। আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দায়িত্বশীলভাবে, স্বচ্ছতার সাথে এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালনা করি।

7555d প্ল্যাটফর্মটি নিরাপদে পরিচালনা করতে এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে বেশ কয়েকটি বিভাগের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে। বিভাগগুলি এবং তাদের উৎস নিম্নরূপ:

• পরিচয় ডেটা — আপনার পুরো নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা এবং নিবন্ধন বা KYC যাচাইকরণের সময় প্রদত্ত সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্রের একটি অনুলিপি (জাতীয় পরিচয় কার্ড বা পাসপোর্ট)।
• যোগাযোগ ডেটা — আপনার ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং আবাসিক ঠিকানা, অ্যাকাউন্টের তথ্য জানাতে, লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং বিজ্ঞপ্তি প্রদান করতে ব্যবহৃত।
• আর্থিক ডেটা — আপনার মোবাইল ওয়ালেট শনাক্তকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay), প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ এবং 7555d-এ পরিচালিত জমা ও উত্তোলন লেনদেনের সম্পূর্ণ ইতিহাস।
• প্রযুক্তিগত ডেটা — আপনার IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, সেশন টাইমস্ট্যাম্প, পৃষ্ঠা পরিদর্শন লগ এবং 7555d-এ আপনার অ্যাক্সেসের সাথে সম্পর্কিত অনন্য ডিভাইস শনাক্তকারী।
• ব্যবহারের ডেটা — খেলা গেম, বাজির পরিমাণ, জয়/পরাজয়ের রেকর্ড, সেশনের সময়কাল, বোনাস রিডেমশন এবং জমার সীমার সেটিংস ও স্ব-বর্জন সক্রিয়করণের মতো দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামের সাথে ইন্টারঅ্যাকশন সহ আপনার গেম কার্যকলাপের ইতিহাস।

আমরা জাতিগত বা জাতিসত্তার উৎস, রাজনৈতিক মতামত, ধর্মীয় বিশ্বাস, জেনেটিক ডেটা বা বায়োমেট্রিক ডেটার মতো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না যদি না প্রযোজ্য আইন দ্বারা পরিচয় যাচাইকরণের জন্য স্পষ্টভাবে প্রয়োজন হয়, সেক্ষেত্রে এটি শুধুমাত্র আপনার স্পষ্ট সম্মতিতে সংগ্রহ করা হয় এবং সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিয়ন্ত্রণ দিয়ে পরিচালনা করা হয়।

7555d শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে। নিচের টেবিল আপনার ডেটা যে প্রাথমিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং প্রতিটি প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপের আইনগত ভিত্তি সংক্ষেপ করে:

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করার সময় 7555d নিম্নলিখিত আইনগত ভিত্তির উপর নির্ভর করে:

• চুক্তির পালন — অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা, গেমিং পরিষেবা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সহ আপনি যে পরিষেবাগুলির জন্য নিবন্ধন করেছেন তা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা — অর্থ-পাচার-বিরোধী বিধিমালা, বয়স যাচাইকরণের প্রয়োজনীয়তা এবং রেকর্ড-রক্ষণ বাধ্যবাধকতা সহ প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ — জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা, দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ এবং পরিষেবা উন্নতির জন্য প্রক্রিয়াকরণ, যেখানে এই প্রক্রিয়াকরণ আপনার মৌলিক অধিকারকে অতিক্রম করে না।
• সম্মতি — মার্কেটিং যোগাযোগ এবং ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশের মতো ঐচ্ছিক কার্যকলাপের জন্য প্রক্রিয়াকরণ, যা আপনি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

7555d তাদের নিজস্ব মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত এবং নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা শেয়ার করি:

• পেমেন্ট প্রসেসর — bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং পার্টনার ব্যাংকগুলি আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম আর্থিক ডেটা পায়। এই অংশীদারগুলি তাদের নিজস্ব ডেটা সুরক্ষা বাধ্যবাধকতার দ্বারা আবদ্ধ এবং লেনদেনের বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করে না।
• গেম প্রোভাইডার — Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt এবং অন্যান্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্রোভাইডাররা 7555d-এ তাদের গেম কন্টেন্ট সরবরাহ করার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় সেশন শনাক্তকারী এবং গেম কার্যকলাপ ডেটা পেতে পারে। তারা আপনার সম্পূর্ণ পরিচয় বা আর্থিক ডেটা পায় না।
• পরিচয় যাচাইকরণ প্রোভাইডার — বিশেষজ্ঞ তৃতীয় পক্ষের KYC পরিষেবাগুলি বয়স এবং পরিচয় নিশ্চিত করতে আমাদের পক্ষে আপনার পরিচয় নথি প্রক্রিয়া করতে পারে। এই পরিষেবাগুলি 7555d-এর সাথে কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে কাজ করে।
• আইন প্রয়োগকারী এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ — আমরা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় হলে বা অর্থ পাচার বা জালিয়াতি সহ সন্দেহজনক অপরাধমূলক কার্যকলাপ রিপোর্ট করার আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে সরকারি সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থাগুলিতে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারি।

7555d যে সমস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করে তাদের সেই ডেটা সুরক্ষার জন্য উপযুক্ত প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করতে হবে। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষকে ডেটা-শেয়ারিং ব্যবস্থায় স্পষ্টভাবে নির্দিষ্ট করা ছাড়া অন্য উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করতে অনুমতি দিই না।

7555d আপন ার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত ধারণ করে যতক্ষণ এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল তার উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়, যার মধ্যে যেকোনো আইনগত, নিয়ন্ত্রক, হিসাবরক্ষণ বা রিপোর্টিং বাধ্যবাধকতা পূরণ করা অন্তর্ভুক্ত। আমরা যে নির্দিষ্ট ধারণ সময়কাল প্রয়োগ করি: অ্যাকাউন্টের পরিচয় এবং KYC নথি — অর্থ-পাচার-বিরোধী রেকর্ড-রক্ষণ প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম পাঁচ বছর; আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম পাঁচ বছর; গেম কার্যকলাপ লগ — ন্যূনতম তিন বছর; মার্কেটিং সম্মতির রেকর্ড — আপনি অপ্ট-ইন থাকার সময় পর্যন্ত, এবং সম্মতি প্রত্যাহারের পরে এক বছর।

যখন ব্যক্তিগত ডেটা আর কোনো বৈধ উদ্দেশ্যে প্রয়োজন হয় না, 7555d এটি নিরাপদে মুছে ফেলবে বা বেনামী করবে যাতে এটি আর আপনার সাথে যুক্ত করা না যায়। বেনামী ডেটা — যা আর কোনো সনাক্তযোগ্য ব্যক্তির সাথে যুক্ত করা যায় না — এই নীতির সুযোগের বাইরে পড়ে এবং সমষ্টিগত বিশ্লেষণ ও প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য অনির্দিষ্টকালের জন্য ধারণ করা যেতে পারে।

7555d প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা যে কুকিজ স্থাপন করি তা নিম্নলিখিত বিভাগে পড়ে:

• কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকিজ — সেশন ব্যবস্থাপনা, প্রমাণীকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ সহ প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত না করে এগুলি অক্ষম করা যাবে না।
• কার্যকরী কুকিজ — আপনার ভাষার পছন্দ, দায়িত্বশীল গেমিং সেটিংস এবং ডিসপ্লে কনফিগারেশন মনে রাখতে ব্যবহৃত যাতে এগুলি সেশন জুড়ে সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যানালিটিক্স কুকিজ — ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্মে নেভিগেট করে, কোন পৃষ্ঠাগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয় এবং কোথায় অসুবিধা দেখা দেয় সে সম্পর্কে সমষ্টিগত, বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে। এই ডেটা শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়।
• মার্কেটিং কুকিজ — শুধুমাত্র যেখানে আপনি ব্যক্তিগতকৃত প্রমোশন এবং গেম সুপারিশ পেতে স্পষ্ট সম্মতি দিয়েছেন সেখানে স্থাপিত। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে মার্কেটিং কুকিজের সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

বেশিরভাগ ব্রাউজার আপনাকে তাদের সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে দেয়। কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকিজ অক্ষম করা 7555d প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত করতে পারে। অ্যানালিটিক্স বা মার্কেটিং কুকিজ অক্ষম করা প্ল্যাটফর্মের মূল ফিচারগুলি অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার আপনার ক্ষমতাকে প্রভাবিত করবে না।

7555d আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করে সে বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, "Data Rights Request" বিষয় দিয়ে [email protected]এ আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা 30 দিনের মধ্যে সমস্ত যাচাইকৃত অনুরোধে সাড়া দেব।

7555d আর্থিক ডেটার নিরাপত্তাকে শীর্ষ অগ্রাধিকার হিসেবে বিবেচনা করে। আপনি যখন bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলন করেন, তখন আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে কাঁচা অ্যাকাউন্ট পরিচয়পত্রের পরিবর্তে টোকেনাইজড শনাক্তকারী ব্যবহার করে প্রাসঙ্গিক পেমেন্ট প্রসেসরে প্রেরণ করা হয়। সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বরগুলি শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল ধরে সংরক্ষণ করা হয় এবং আমাদের ডেটাবেসে কখনই সাধারণ পাঠ্যে ধরে রাখা হয় না। ব্যাংক ট্রান্সফার উত্তোলনের জন্য প্রদত্ত ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ বিশ্রামে এবং ট্রানজিটে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারেন।

প্রযোজ্য অর্থ-পাচার-বিরোধী বিধিমালা 7555d-কে ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য সমস্ত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখতে বাধ্য করে। এই রেকর্ডগুলি নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত সম্মতি ও জালিয়াতি প্রতিরোধ কর্মীরা বা আইনগতভাবে প্রয়োজন হলে আইন প্রয়োগকারী ও নিয়ন্ত্রক সংস্থাগুলি অ্যাক্সেস করতে পারেন। আপনার আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড কখনই বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হবে না।

7555d অননুমোদিত অ্যাক্সেস, দুর্ঘটনামূলক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থার একটি ব্যাপক সেট বাস্তবায়ন করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে: ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন; বিশ্রামে সংরক্ষিত সংবেদনশীল ডেটার জন্য AES-256 এনক্রিপশন; ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট ভূমিকার জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে; আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিকাঠামোর নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন ও দুর্বলতা পরীক্ষা; এবং স্বয়ংক্রিয় অ্যানোমালি সনাক্তকরণ সিস্টেম যা অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা প্রতারণামূলক আচরণের লক্ষণের জন্য অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করে।

7555d শিল্প-মানক নিরাপত্তা অনুশীলন ব্যবহার করলেও, কোনো ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম প্রতিটি সম্ভাব্য হুমকির বিরুদ্ধে নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। ব্যক্তিগত ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় যা আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য ঝুঁকির কারণ হতে পারে, 7555d অযথা বিলম্ব ছাড়াই আপনাকে জানাবে এবং লঙ্ঘন নিয়ন্ত্রণ করতে, এর প্রভাব মূল্যায়ন করতে এবং পুনরাবৃত্তি রোধ করতে সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেবে। একটি শক্তিশালী অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে উপলব্ধ যেকোনো দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ বিকল্প সক্ষম করে এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষায় সাহায্য করতে পারেন।

7555d-এর পরিষেবাগুলি কঠোরভাবে 21 বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য উদ্দিষ্ট। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। সমস্ত নিবন্ধন প্রবাহে একটি স্পষ্ট বয়সের ঘোষণা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে এবং 7555d তার KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে বয়স যাচাইকরণ চেক পরিচালনা করে। যদি আমরা জানতে পারি যে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই ডেটা মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। আপনি যদি অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে একজন নাবালক 7555d-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

7555d আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রম, প্রযোজ্য আইন বা শিল্পের সর্বোত্তম অনুশীলনের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যখন উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হয়, আমরা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশ পোস্ট করে এবং যেখানে উপযুক্ত, আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ঠিকানায় একটি ইমেইল বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জানাব। আপডেট করা নীতি নথির শীর্ষে একটি সংশোধিত কার্যকর তারিখ প্রদর্শন করবে।

সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি প্রকাশের পরে 7555d-এর ব্যবহার অব্যাহত রাখা আপডেট করা শর্তের আপনার স্বীকৃতি গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি। আপনার যদি কোনো সংশোধনে আপত্তি থাকে, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার আগে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার 7555d-এর পরিচালনা সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে সরাসরি আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত ডেটা-সংক্রান্ত অনুসন্ধানের দ্রুত ও স্বচ্ছভাবে সাড়া দেওয়ার প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ডেটা সুরক্ষা অনুসন্ধান: [email protected] — অনুগ্রহ করে "Privacy Policy Enquiry" বা "Data Rights Request" বিষয় ব্যবহার করুন যাতে আপনার বার্তা সঠিক দলে পৌঁছায়। আমাদের সাপোর্ট দল বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) সরকারি ছুটি সহ সপ্তাহে 7 দিন, 24 ঘণ্টা ইংরেজি ও বাংলায় উপলব্ধ। আমরা 48 ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত ডেটা অনুসন্ধান স্বীকার করার এবং একটি যাচাইকৃত অনুরোধ প্রাপ্তির 30 দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ প্রতিক্রিয়া প্রদানের লক্ষ্য রাখি।